Política de envío

🚚 Política de Envío – ROUS JOYERÍA

En ROUS JOYERÍA trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura, rápida y confiable. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío tanto para Lima Metropolitana como para provincias del Perú.

1. Modalidades de Entrega

📍 Lima Metropolitana – Contraentrega

  • El pago se realiza al momento de recibir el producto.

  • El cliente debe confirmar dirección exacta, disponibilidad y un número de contacto válido.

  • El tiempo de entrega se coordina directamente con el cliente vía WhatsApp o llamada.

  • El rango habitual de entrega es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la zona y disponibilidad.

🚚 Provincias del Perú – Pago anticipado de S/ 20

  • Para garantizar tu pedido, solicitamos un adelanto de S/ 20 soles.

  • El adelanto puede hacerse vía Yape, Plin o transferencia bancaria.

  • El envío se realiza por servicios de courier o agencias interprovinciales de confianza (Olva Courier, Shalom, Flores, entre otros).

  • El cliente asume el costo del envío, salvo promociones específicas que indiquen lo contrario.

  • El plazo de entrega dependerá del destino, generalmente entre 2 a 5 días hábiles luego del despacho.

2. Costos de Envío

  • Lima Metropolitana: El costo varía según el distrito y se informa al momento de la coordinación.

  • Provincias: El costo es cubierto por el cliente y puede variar según la agencia y el destino.

  • ROUS JOYERÍA no se responsabiliza por retrasos causados por terceros (couriers o agencias).

3. Coordinación y Entregas

  • Las entregas se programan en horarios razonables y previamente coordinados.

  • Es responsabilidad del cliente estar disponible en el horario y dirección acordada.

  • En caso de ausencia del cliente o datos incorrectos, la entrega se reprogramará con posible costo adicional.

4. Seguimiento de Envíos

  • En el caso de envíos a provincia, se proporciona un número de seguimiento o constancia de envío.

  • Puedes escribirnos al correo 📧 joyeriarous25@gmail.com o por WhatsApp para verificar el estado de tu pedido.

5. Entregas Fallidas

  • Si el pedido no puede ser entregado por error del cliente (dirección incorrecta, no se encuentra presente, falta de pago, etc.), se puede reprogramar una sola vez.

  • Si no se concreta la entrega después del segundo intento, el pedido se cancelará sin derecho a reembolso del adelanto.

6. Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu envío, no dudes en escribirnos a:
📧 joyeriarous25@gmail.com