Términos del servicio

📜 Términos y Condiciones del Servicio – ROUS JOYERÍA

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales opera la tienda online ROUS JOYERÍA. Al realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, aceptas estas condiciones en su totalidad.

1. Identificación del Prestador del Servicio

  • Nombre comercial: ROUS JOYERÍA

  • Correo de contacto: 📧 joyeriarous25@gmail.com

  • Zona de atención: Lima Metropolitana y provincias del Perú

2. Modalidades de Venta

📍 Lima Metropolitana

  • Trabajamos bajo la modalidad de contraentrega, es decir, el cliente paga al momento de recibir el producto.

  • Se coordina previamente la entrega vía WhatsApp o llamada.

🚚 Provincias del Perú

  • Requiere un adelanto obligatorio de S/ 20 soles para confirmar el pedido.

  • El saldo se paga al recibir el producto o según condiciones acordadas previamente.

  • Los pagos pueden realizarse por Yape, Plin, transferencia u otro medio disponible.

3. Confirmación de Pedidos

  • El cliente es responsable de brindar datos correctos (nombre, número, dirección).

  • Un pedido solo se considera confirmado cuando se verifica la dirección y, en caso de provincias, se ha recibido el adelanto correspondiente.

  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos incompletos, con datos erróneos o sin confirmación o pago de adelanto en el caso de provincias.

4. Entregas

  • Las entregas se realizan en el plazo acordado según la ubicación del cliente y disponibilidad del producto.

  • En caso de no encontrar al cliente en el domicilio acordado, se podrá reprogramar una nueva entrega, pudiendo aplicar cargos adicionales por movilidad.

5. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

  • Solo aceptamos devoluciones por errores de envío o productos defectuosos.

  • El reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas después de recibir el producto.

  • Los reembolsos aplican únicamente si el producto no puede ser entregado por causas atribuibles a ROUS JOYERÍA. Más detalles en nuestra [Política de Devolución y Reembolso].

6. Uso del Sitio Web o Canal de Venta

  • Al navegar o realizar un pedido en nuestras plataformas (web, redes sociales, WhatsApp), el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.

  • Cualquier uso fraudulento o malintencionado de nuestros servicios será motivo de cancelación del pedido y posible bloqueo del cliente.

7. Protección de Datos

  • Toda información proporcionada será tratada de forma confidencial y usada únicamente para gestionar el pedido.

  • Consulta nuestra [Política de Privacidad] para más información.

8. Modificaciones

ROUS JOYERÍA se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones se aplicarán desde su publicación en nuestros canales oficiales.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes escribirnos a:
📧 joyeriarous25@gmail.com